Layanan Kebahasaan Terpadu untuk Edukasi, Responsif, dan Aksesibilitas (LENTERA) adalah inovasi Balai Bahasa Provinsi Kalimantan Timur yang mengintegrasikan seluruh layanan kebahasaan ke dalam satu sistem digital. Layanan LENTERA hadir secara rutin, terjadwal, dan berkelanjutan. Layanan ini juga memanfaatkan teknologi digital yang mudah diakses, cepat, dan terbuka. Secara geografis, layanan ini diharapkan mampu memberikan layanan secara merata di seluruh daerah yang ada di Provinsi Kalimantan Timur dan Kalimantan Utara.
Layanan ini memiliki lima pilar utama, yaitu kualitas, akses, kecepatan, keberlanjutan, dan jangkauan. Dengan adanya layanan ini, diharapkan dapat meningkatkan kualitas layanan kebahasaan, kesastraan, dan literasi. Selain itu, layanan ini juga mempermudah akses masyarakat terhadap layanan yang ada di Balai Bahasa Provinsi Kalimantan Timur. Layanan ini juga dapat mempercepat pelayanan konsultasi dan pengaduan secara terukur. Layanan LENTERA diharapkan dapat memperkuat pembinaan bahasa, sastra, dan literasi secara terus-menerus serta dapat menjangkau masyarakat hingga daerah terpencil tanpa dibatasi jarak.
Layanan LENTERA memiliki dua mesin utama sebagai penggerak, yaitu dukungan responsif dan edukasi proaktif. Dukungan responsif diberikan melalui saluran siaga. Saluran ini berisikan layanan konsultasi dan pengaduan berbasis teks (WhatsApp) yang berfokus pada kecepatan respons, kepastian, dan pelacakan tiket. Edukasi proaktif diberikan melalui pelayanan melalui Zoom secara rutin tiap pekan. Layanan ini memberikan ruang belajar dan konsultasi terbuka untuk masyarakat umum tanpa harus datang ke lokasi Balai Bahasa Provinsi Kalimantan Timur.
Program LENTERA adalah transformasi total. Mengubah pelayanan yang sebelumnya insidental dan berbasis tatap muka, menjadi ekosistem digital yang rutin, terpadu, dan berkelanjutan.
Jadwal Zoom Mingguan
Setiap Kamis pukul 10.00 s.d. 12.00
Nomor WhatsApp Saluran Siaga
08135696001